景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是風(fēng)景旅游區(qū)重要的服務(wù)設(shè)施。健全、優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)為游客提供了人性化的服務(wù)，體現(xiàn)了風(fēng)景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展的理念。健全、優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)從風(fēng)景旅游區(qū)的規(guī)劃管理以及景區(qū)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)、制作兩個(gè)方面予以關(guān)注。

　　一、引言

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)是指在風(fēng)景旅游區(qū)景區(qū)過(guò)程中，為游客傳遞路線，指明景點(diǎn)位置、起安全警示作用以及傳達(dá)景區(qū)發(fā)展理念的標(biāo)識(shí)(牌)或標(biāo)識(shí)物。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)則一般特指景區(qū)景區(qū)線路上一系列的景觀(點(diǎn))名牌、說(shuō)明牌、安全警示牌、道路引導(dǎo)牌、宣傳牌等，是風(fēng)景旅游區(qū)重要的旅游服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)。近年來(lái)，由于旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，使得各大旅游景區(qū)逐漸把景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人性化服務(wù)和綠色環(huán)保設(shè)計(jì)提上了日程。而目前我國(guó)大多數(shù)風(fēng)景旅游區(qū)景區(qū)標(biāo)識(shí)的設(shè)置還處于一個(gè)無(wú)秩序、無(wú)系統(tǒng)、無(wú)獨(dú)特個(gè)性的狀態(tài)。縱觀風(fēng)景旅游區(qū)的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，主要存在以下三方面的問(wèn)題：第一，標(biāo)識(shí)設(shè)置不齊全，擺放位置不恰當(dāng)；第二，標(biāo)識(shí)文字不規(guī)范，內(nèi)容不準(zhǔn)確，中英文字對(duì)照不完善，無(wú)國(guó)際通用的圖形標(biāo)志；第三，標(biāo)識(shí)牌設(shè)計(jì)制作不美觀，無(wú)特色。由于這些問(wèn)題的存在，景區(qū)標(biāo)識(shí)不僅沒(méi)有起到原本的指示引導(dǎo)作用，反而干擾了游客的視線，妨礙了有效旅游信息的傳達(dá)，造成風(fēng)景旅游區(qū)的景觀質(zhì)量下降。因此，也就更談不上景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的人性化服務(wù)和綠色環(huán)保設(shè)計(jì)。風(fēng)景旅游區(qū)一貫倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提倡生態(tài)旅游，而以上這些問(wèn)題的出現(xiàn)恰恰與之不相協(xié)調(diào)。所以，對(duì)于風(fēng)景旅游區(qū)的現(xiàn)存問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予足夠的重視，從而使景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不斷得到健全和優(yōu)化。

　　二、健全、優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的意義

　　(一)健全的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有利于游客在景區(qū)過(guò)程中合理安排景區(qū)行程，節(jié)約景區(qū)時(shí)間，便于游客更好地熟悉景區(qū)路線，了解景點(diǎn)、景區(qū)環(huán)境的概況。

　　旅游是一項(xiàng)非常復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，它既是一種社會(huì)性行為，也是一種經(jīng)濟(jì)性行為，在現(xiàn)代生活中被稱為是一項(xiàng)高級(jí)審美活動(dòng)。人們外出旅游，首選的地點(diǎn)不外乎是一些環(huán)境優(yōu)美的風(fēng)景旅游區(qū)。21世紀(jì)的旅游業(yè)已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化，出現(xiàn)了一種適應(yīng)個(gè)性化、多樣化需求的新旅游模式——新時(shí)代旅游，它正在逐漸取代大眾化、單一化常規(guī)需求的“大眾旅游”。“新時(shí)代旅游”的形式常為自助游、自駕車(chē)游。這種新的旅游形式的出現(xiàn)，使各大旅游區(qū)的服務(wù)設(shè)施面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)也給景區(qū)管理帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)——樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。因此要求景區(qū)在無(wú)導(dǎo)游的情況下，通過(guò)切實(shí)可行的措施提供令游客滿意的一系列服務(wù)。由此可見(jiàn)，旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為風(fēng)景取重要的旅游服務(wù)設(shè)施之一，其導(dǎo)向、解說(shuō)和警示等內(nèi)容就顯得尤為重要了，而目前我國(guó)大多風(fēng)景區(qū)相關(guān)的標(biāo)識(shí)牌設(shè)置不盡合理，其擺放的位置、使用的材料、設(shè)計(jì)的圖案、采用的文字等均未能與景觀(點(diǎn))、公共設(shè)施相協(xié)調(diào)，普遍缺乏特色與美感。再加上迷宮式的景區(qū)路線，不但使其與周?chē)沫h(huán)境不和諧，也會(huì)給游客帶來(lái)困惑，游客把寶貴的時(shí)間浪費(fèi)在尋找正確的景區(qū)路線上，即耽誤了景區(qū)行程，也易產(chǎn)生消極影響。我們時(shí)常可以目睹這樣的現(xiàn)象，在風(fēng)景區(qū)的某個(gè)風(fēng)景點(diǎn)，參差不齊的豎立著各種指示牌，雖然目的是為游客指點(diǎn)方向、告知注意事項(xiàng)的，但達(dá)到的效果卻是使原本優(yōu)美的旅游環(huán)境顯得更加雜亂無(wú)章。事實(shí)上產(chǎn)生這一問(wèn)題的根源就是我們未能把景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)放在風(fēng)景旅游區(qū)的整體規(guī)劃中全盤(pán)考慮，自然也就認(rèn)識(shí)不到景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)需要健全和優(yōu)化的必要性，要想適應(yīng)新的旅游模式的變化，景區(qū)就必須有健全的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

　　(二)健全的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)有利于保障游客安全。

　　馬斯洛在他的需求理論中指出“安全需求”是建立在人類與生俱來(lái)的最基本的生理需求之上的首要需求，所以在外出旅游時(shí)，景區(qū)安全便成為游客普遍關(guān)注的有關(guān)切身利益的首要問(wèn)題。而景區(qū)標(biāo)識(shí)就像是行為規(guī)則和旅游信息的符號(hào)，為出行的便利與安全提供了保證。景區(qū)標(biāo)識(shí)像是一幅藍(lán)圖，為游客了解景觀(點(diǎn))提供了系列化的信息，景區(qū)標(biāo)識(shí)更像是移動(dòng)工具，通過(guò)造型各異的實(shí)體，來(lái)提高游客的行動(dòng)能力。

　　(三)優(yōu)化了的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)以人為本，倡導(dǎo)綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念，為游客提供人性化的服務(wù)。

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)是為游人提供行動(dòng)信息的指南，它的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了對(duì)人的本質(zhì)即人性的關(guān)懷。景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的優(yōu)化體現(xiàn)在如下幾方面：首先體現(xiàn)在標(biāo)識(shí)(牌)設(shè)計(jì)的色彩、造型與周?chē)坝^協(xié)調(diào)上，是否采用了生態(tài)性材料制作，有無(wú)地方特色，標(biāo)識(shí)(牌)的文字、圖示是否規(guī)范，有無(wú)使用文明用語(yǔ)；再次體現(xiàn)在對(duì)景區(qū)行為進(jìn)行的分析和研究上，通過(guò)優(yōu)化了的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，可以使游客感受到文明、親切、尊重、友好的景區(qū)氣氛。既能滿足游客的精神需求，又可以加深游客對(duì)景觀美的認(rèn)識(shí)、理解，激發(fā)其景區(qū)的興致。讓游客充分感受到風(fēng)景旅游區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化還體現(xiàn)在標(biāo)識(shí)的中英文字對(duì)照和國(guó)際通用的圖形標(biāo)志上。隨著我國(guó)旅游業(yè)的升溫，入境游將成為風(fēng)景旅游區(qū)的一大亮點(diǎn)，在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)中采用國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)化文字、圖示，既便于外國(guó)游人景區(qū)景區(qū)，又能減少交流的障礙，使之更好地感受中國(guó)之大好河山。

　　(四)優(yōu)化了的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與風(fēng)景區(qū)的景觀共同構(gòu)筑了豐富的具有特定內(nèi)涵的旅游環(huán)境。

　　著名風(fēng)景旅游區(qū)九寨溝的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不失為成功的典范。九寨溝以三溝一百一十八海為代表，與十二峰聯(lián)合組成高山河谷優(yōu)美的自然景觀，加上藏家木樓、晾架經(jīng)幡、棧橋、磨房、傳統(tǒng)習(xí)俗及神話傳說(shuō)等構(gòu)成的人文景觀，被譽(yù)為“美麗的童話世界。”為了方便人們旅游，在長(zhǎng)達(dá)60余公里的旅游風(fēng)景線上，根據(jù)參觀路線的規(guī)律，各種引導(dǎo)性標(biāo)識(shí)、地點(diǎn)識(shí)別標(biāo)識(shí)，行為規(guī)則標(biāo)識(shí)，井然有序地設(shè)置在眾多景區(qū)路線的節(jié)點(diǎn)上，簡(jiǎn)捷、迅速、準(zhǔn)確地為游客提供各種環(huán)境信息，而頗具文化特色、制作精美的景區(qū)標(biāo)識(shí)也提升了景區(qū)的景觀質(zhì)量，使九寨溝的風(fēng)光縈繞著濃厚的人文氣息。

　　三、如何健全、優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)

健全、優(yōu)化景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)體現(xiàn)了風(fēng)景旅游區(qū)的可持續(xù)發(fā)展的理念。當(dāng)前大多風(fēng)景旅游區(qū)的服務(wù)、經(jīng)營(yíng)理念是以追求經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)，短期的功利性目標(biāo)更是占據(jù)了主導(dǎo)地位。另外，風(fēng)景旅游區(qū)的管理方法、服務(wù)設(shè)施的科學(xué)化、合理化、人性化程度偏低。所以景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)存在諸多問(wèn)題也就在所難免。這些現(xiàn)象都反映了我們對(duì)風(fēng)景旅游區(qū)所進(jìn)行的資源開(kāi)發(fā)、規(guī)劃研究的程度不夠，對(duì)游客需求研究的不深入。景區(qū)是靠游客來(lái)觀光、景區(qū)才得以生存和發(fā)展的。“游客至上、游客第一”是風(fēng)景旅游區(qū)經(jīng)營(yíng)的理念，合理利用，開(kāi)發(fā)旅游資源是風(fēng)景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要措施。景區(qū)旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)應(yīng)該遵循經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)三大效益協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，把景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的健全、優(yōu)化構(gòu)建在“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大構(gòu)成要素的綜合載體上，使游客方便、安全、舒適和愉快。爭(zhēng)取最大限度的體現(xiàn)風(fēng)景旅游區(qū)的生態(tài)旅游理念、可持續(xù)發(fā)展理念。至此，我認(rèn)為景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的健全和優(yōu)化應(yīng)從其規(guī)劃管理、設(shè)計(jì)制作兩個(gè)方面來(lái)展開(kāi)工作。

　　(一)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃管理

　　1、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃管理要求

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃管理直接關(guān)系著風(fēng)景旅游區(qū)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。所以我認(rèn)為景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃管理首先應(yīng)遵循綠色交通規(guī)劃原則，使它即能有利于觀賞風(fēng)景，保持景區(qū)特色，又能有利于生態(tài)安全。要完成在綠色交通規(guī)劃原則上的規(guī)劃管理要求我們要對(duì)景區(qū)、游客、服務(wù)設(shè)施等多方面的因素進(jìn)行深入的，多角度、多層次的調(diào)查和研究，以使景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)得到不斷完善和優(yōu)化。再者，我們應(yīng)該將景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃放在風(fēng)景旅游區(qū)整體中作為一個(gè)子系統(tǒng)通盤(pán)考慮，這就要求我們把景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)納入風(fēng)景旅游區(qū)總體規(guī)劃中來(lái)加以實(shí)施，在研究自然景觀和人文景觀的基礎(chǔ)上，依據(jù)所傳達(dá)信息的功能要求，賦予標(biāo)識(shí)以特定的形態(tài)、色彩以及造型裝置，并以系列性、連續(xù)性的方式，設(shè)置在各種空間環(huán)境之中。

　　2、風(fēng)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的規(guī)劃管理應(yīng)注意的問(wèn)題

①將景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作明確分類(如:景觀名牌、說(shuō)明牌、游道導(dǎo)向牌、安全警示牌、公共設(shè)施標(biāo)志牌和宣傳牌等)；
②景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)應(yīng)以景觀、游道為載體，規(guī)劃好標(biāo)識(shí)的類別、數(shù)量和位置，注重突出精品旅游線路和景觀；
③景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與公共設(shè)施(座椅、垃圾筒、小賣(mài)部、電話亭、公廁)保持協(xié)調(diào)。它們同是外部空間(景區(qū))中的“家具”，應(yīng)有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，做到合理、和諧、美觀；
④充分調(diào)查、研究風(fēng)景區(qū)危險(xiǎn)區(qū)域的特征，設(shè)置必要的警示牌，警示牌內(nèi)容應(yīng)使用和氣用語(yǔ)，確保景區(qū)的安全；　　
⑤應(yīng)使景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與景區(qū) “旅游品牌、形象宣傳相一致，全方位展現(xiàn)風(fēng)景旅游區(qū)的發(fā)展理念；
⑥景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的健全、優(yōu)化離不開(kāi)維護(hù)和管理，因此標(biāo)識(shí)系統(tǒng)要定期清洗，保證文字、圖示清晰明確。

　　(二)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作

　　1、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作應(yīng)遵循綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念。

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)制作要以新的標(biāo)準(zhǔn)重新考慮人、器物與環(huán)境的相互關(guān)系。將“物”納入“人——機(jī)——環(huán)境”系統(tǒng)中進(jìn)行最優(yōu)化的設(shè)計(jì)，也就是景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要以“游客——標(biāo)識(shí)——景區(qū)”為核心來(lái)設(shè)計(jì)制作，使之不斷健全和優(yōu)化。

　　2、景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)以研究景區(qū)游客的行為方式，視覺(jué)流程特點(diǎn)為切入點(diǎn)，結(jié)合功能要求，環(huán)境特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行創(chuàng)意，并在具體操作手段和技術(shù)上付諸實(shí)踐。

　　①首先色彩、造型方面應(yīng)充分考慮景區(qū)環(huán)境特點(diǎn)，選擇符合其功能方便圖文并茂的設(shè)計(jì)，進(jìn)行(大小、高低、長(zhǎng)短、粗細(xì)、明暗、溫暖、輕重等)界定空間元素的創(chuàng)意、整合，通過(guò)恰當(dāng)?shù)纳{(diào)、圖形、材料來(lái)把握景區(qū)環(huán)境與標(biāo)識(shí)(牌)信息傳達(dá)的一致性。

　?、谠谖淖謨?nèi)容上要簡(jiǎn)明扼要，景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置的本質(zhì)就是將景區(qū)信息的科學(xué)性、藝術(shù)性通過(guò)圖形、圖表表現(xiàn)出來(lái)，讓其更加形象化、工具化。追求“少”即是“多”，即簡(jiǎn)潔、科學(xué)、理性，且采用標(biāo)準(zhǔn)化文字、圖示達(dá)到能與國(guó)際接軌的目標(biāo)。

　?、劬皡^(qū)標(biāo)識(shí)所用的材料十分豐富，不同的材料質(zhì)地給人以不同的觸感、聯(lián)想和審美情趣。如：木材、竹材具有樸素?zé)o華的本質(zhì)，很容易與自然環(huán)境協(xié)調(diào)；人造或天然石材給人以色彩穩(wěn)重、具有現(xiàn)代感和便于清潔與管理的感受，很受歡迎；金屬材料具有婉暢、優(yōu)雅、古典的美，尤其是一些新的合金材料，因具有輕便耐用、便于大規(guī)模生產(chǎn)與安裝的特性，而成為標(biāo)識(shí)制作的主流材料。

　　一般風(fēng)景旅游區(qū)的景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)制作材料我們建議選用景區(qū)內(nèi)的生態(tài)性建材(木材、竹材、石材等)為主，再輔以其它材料，在制作工藝上應(yīng)力求精致規(guī)范、堅(jiān)固耐用，文字、圖示不易腐蝕，不易褪色，且便于清洗。這里著重強(qiáng)調(diào)的是標(biāo)識(shí)(牌)從選材到安裝，都應(yīng)與空間環(huán)境相協(xié)調(diào)，營(yíng)造一種和諧的氛圍，使之相互襯托，從而達(dá)到既能有利于生態(tài)保護(hù)，又能很好地體現(xiàn)景區(qū)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，制作的特色的目的。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)作為風(fēng)景區(qū)重要的旅游服務(wù)設(shè)施，要在協(xié)調(diào)好“經(jīng)濟(jì)一社會(huì)一生態(tài)”三大效益的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)劃和管理，要用綠色環(huán)保設(shè)計(jì)理念進(jìn)行設(shè)計(jì)和制作。努力實(shí)現(xiàn)景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)功能的合理化、實(shí)用的舒適化、空間藝術(shù)的人性化。